OTA借助消费券效应挖掘旅游市场潜力——创新消费模式 做好服务保障
时间: 来源:黑龙江省文化和旅游厅 作者:佚名 点击:
暑期伊始,随着全国疫情防控整体态势趋稳和学生旅行窗口期的到来,旅游市场加速回暖。为了让文旅消费券触及更广的用户范围,加速释放更大的旅游消费能力,多地政府联手OTA共同发放消费券,结合平台一站式的营销举措与垂直的用户池,共同挖掘疫后旅游市场潜力。
以携程为例,今年以来,已有逾20个目的地政府与携程达成惠民消费补贴合作,累计发放补贴规模超3亿元,预计拉动直接旅游市场消费超10亿元。消费券对刺激当地文旅消费、带动文旅商家活力的乘数效应肉眼可见。
记者发现,在消费券发放过程中,多个目的地通过省、市(州)、县三级联动、集中发力的形式,充分发挥消费券乘数效应,展现出了激活消费市场的强大信心动能。例如,今年以来,携程与浙江省湖州市德清县、湖州市安吉县、温州市泰顺县、温州市文成县积极开展了一系列线上文旅消费补贴及营销推广活动,平均拉动订单交易额杠杆率达1∶15。其中,温州文旅局通过携程发放惠民文旅消费券,不仅创新了温州旅游产品组合、提升了温州游产品曝光力度,更直接撬动了7倍以上的温州旅游市场总消费。
“文旅消费券有助于激发用户旅游消费需求,拉动旅游商家收入,盘活文旅企业运作动能,从而实现旅游业供给侧和需求侧的双轨复苏。从近期携程平台合作发放文旅消费补贴的效果来看,部分目的地的消费券对当地旅游消费的整体带动效能达到了1∶10以上的杠杆率,对旅游业商家收入的提振效应明显。”携程研究院战略研究中心相关负责人表示。
在消费补贴发放的同时,OTA依托自身强大的营销资源优势,多维度整合营销资源,通过全流量支持、精准客源地覆盖等举措为目的地和旅游商家带来可持续的曝光和利益增量。
近两年来,途牛加速布局直播业务,不断开辟旅游产品在线预售新路径、新营销等模式,以多元化直播矩阵为进一步加强产品与用户的线上服务链接,优化用户线上消费服务的场景体验。在刚刚结束的“2022南京国际消费节·为宁而来”三轮助力券发放期,途牛携手抖音生活服务平台,联合南京本地数百个优质商家推出了超过1万个优惠套餐钜惠让利南京消费者,并通过“官方账号”“达人直播”“商户自播”等形式打造了城市线上直播盛宴。
据抖音生活服务平台统计,截至第三轮“为宁而来”消费券发放结束,途牛“华东小玩家”“途牛吃喝玩乐”“途牛旅行大玩家”“跟着途牛玩江浙沪皖”“途牛特产旗舰店”等直播间累计商品交易总额近500万元。不难看出,直播间的模式进一步推动了助力券的发放以及用户的消费热情,对旅游消费的增长起到了积极的促进作用。
湖南作为国内兼具丰富文旅资源和超高人气的“网红”目的地,进入暑期以来旅游热度持续上升,长沙更是因其独特的美食IP和潮流文化成为广受游客欢迎的热门目的地。同程旅行于7月10日至8月20日在同程旅行APP发放惠民助企文旅消费券,包括“A级景区门票”“星级酒店”“旅游线路”三大类别,涵盖多重福利优惠。同程旅行相关负责人表示,本次与湖南省文化和旅游厅合作推出湖南消费券,不仅有利于旅游市场需求的释放,也可以对目的地的消费复苏起到很好的推动作用。在跨省游恢复、行程卡消星改版等多项政策的加持下,消费券的发放不仅利民惠民,也将进一步提振湖南的文旅消费市场。
为统筹做好疫情防控和消费促进工作,满足市民和游客文化旅游消费需求,帮助文旅企业应对疫情对生产经营造成的不利影响,加快推动行业复苏发展,北京市文化和旅游局日前向消费者陆续发放京郊住宿消费券,游客在去哪儿平台上预订京郊酒店和乡村民宿时可以使用,单笔订单补贴折扣为五折,最高补贴不超过1000元。
去哪儿网总裁勾志鹏表示,此次住宿消费券使用范围涵盖了京郊近万家酒店和乡村民宿,包括一大批高星酒店和精品民宿,特别是对于暑期放假的学生、休年假的亲子家庭和已经退休的老人群体,京郊住宿消费券的发放预计将进一步拉动北京旅游市场迎来更强劲的复苏。
值得一提的是,去哪儿网配置了200人的核心团队为此次京郊住宿消费券项目提供保障,确保参与活动的酒店和乡村民宿合法合规。预计消费券上线后,APP流量高峰将大大超过日常,去哪儿网也提前做好了服务器扩容、客服培训等技术准备和人员保障工作。
原文链接:http://wlt.hlj.gov.cn/home/detail/id/309369/type/60.html
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