2025年国庆、中秋假期临近，昆明市文化和旅游局日前发布倡议书，倡导旅游行业诚信经营、规范服务，提升旅游服务质量和行业形象。

　　倡议书倡导旅行社、分社合法合规经营，自觉抵制不合理低价游团，规范签订和履行合同，不擅自变更行程或增减旅游项目，不设置模糊条款或隐性消费；与持证导游、正规购物商店合作，切实保障游客合法权益；建立健全游客投诉处理机制，及时妥善处理游客的合理诉求。涉旅购物店诚信经营，商品明码标价，确保价格合理并公开透明，不虚假宣传和强制消费；执行云南“30天无理由退货”政策，设立快速退货通道，简化退货流程；积极配合旅游主管部门监管，自觉接受社会各界监督。

　　倡议书倡导导游加强从业自律，不擅自变更行程，不强制、诱骗、推销消费，不辱骂、欺骗、胁迫游客；真实讲解，诚信服务，引导游客文明旅游、安全旅游；自觉加强业务学习，提升讲解水平和服务能力，为游客提供更专业、更优质的导游服务。

　　昆明市将认真贯彻落实《云南省进一步加强旅游市场诚信建设10条措施》，进一步规范旅游市场秩序，有效治理导游服务乱象、强制消费等不良行为，营造良好的旅游经营氛围，切实保障游客合法权益。（昆明日报 首席记者李思凡）